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デスティニーチャイルド運営チームです。

この度は、ショップで販売されるクリスタルの有償、無償の内訳について、説明不足により、多くの方に混乱を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

混乱の原因となりました有償クリスタルのみでご利用いただける「2018福袋召喚」、ひいては有償クリスタルでのアイテム販売等は、有償クリスタル、無償クリスタルの管理を気にせず、安心してゲームがプレイできるよう、「2018福袋召喚」を最後に今後は一切行わない事といたします。

※2018福袋召喚は1月11日(木)メンテナンスまでの開催となりますので、ご注意ください。
※クリスタルの消費に関しましては引き続き、有償クリスタルから消費させて頂きます。
※レベルアップ祝福サービス及び毎日応援サービスは、すべて無償クリスタルです。
※ボーナス、またはおまけと記載されたクリスタルは、無償クリスタルです。


今回、多くの混乱とご不快な思いをさせてしまったことへのお詫びとしまして、すべてのお客様には「Premiumピックアップ召喚」の10連召喚ができる1900クリスタルを配布致します。
※受取期間:1月5日(金)正午(昼12:00)まで、ゲーム内のメールBOXからお受け取りください。

また、2018年1月1日0時00分から20時00分までに課金をされたお客様につきましては、下記の2つの対応のうち、どちらか1つご希望の対応を行わせていただきます。

※対応はどちらか1つとなります。複数の商品を購入し一部の商品について対応Bの返金をご希望する場合、対応Aでお送りするチケットは受け取る事が出来ませんのでご注意ください。(1月1日23時追記)


■対応A「2018福袋召喚チケットの配布」
対応Aをご希望される方は別途お問い合わせ不要ですので、このままお待ち下さい。

下記の条件に該当する場合、★5チャイルドが獲得できる2018福袋召喚チケットを配布いたします。

①有償、無償を問わず期間中、合計2018クリスタル以下のクリスタルを課金で入手されたお客様
 > 2018福袋召喚チケット1枚

②有償、無償を問わず期間中、合計2019~4036クリスタル以下のクリスタルを課金で入手されたお客様
 > 2018福袋召喚チケット1枚

③有償、無償を問わず期間中、合計4037クリスタル以上のクリスタルを課金で入手されたお客様
 > 2018福袋召喚チケット1枚

例)960円のスタータパックを購入された方→2018福袋召喚チケット1枚配布
例)2200円のクリスタル2100個を購入された方→2018福袋召喚チケット2枚配布
例)8400円のクリスタル8000個を購入された方→2018福袋召喚チケット3枚配布

購入したクリスタルやチャイルドなどの回収は行いません。
※2018福袋召喚を行った方も対象となります。
※条件を満たした場合、最大3枚の2018福袋召喚チケットが獲得できます。
※レベルアップ祝福サービスは13000クリスタルとして換算いたします。
※毎日応援サービスは2900クリスタルとして換算いたします。
※2018福袋召喚チケットとは、2018福袋召喚と同じラインナップの★5チャイルドが召喚できるチケットです。

■対応B「課金した金額の返金」
下記の回収対応を前提とし、購入いただいた商品の返金の対応をいたします。

①購入したクリスタル分を回収させていただきます。
※購入時に獲得した紅石やおまけなども回収の対象となります(1月1日23時追記)

②購入したクリスタルを召喚などで消費していた場合、召喚によって入手したチャイルドや獲得したアイテムなどは回収させていただきます。

※誠に申し訳ございませんが、回収と返金作業には1週間以上かかる場合がございます。ご了承ください。

※返金対応後も、2018福袋召喚の利用回数はリセットされません。すでに3回利用している場合は、再度、2018福袋召喚を行う事は出来ませんのでご注意ください。

※返金対象となる商品は1月1日0時00分から20時00分の間に購入されてた商品のみとなります。

返金をご希望の方は1月5日(金)正午(昼12:00)までにゲーム内のお問合せ窓口より返金希望の旨とレシート情報などを添えて下記窓口よりご連絡ください。

「MENU」>「サポート」>「お問合せ」>「クリスタルに関するお問合せ」>「カテゴリ:◆その他◆」を選択

■今後の対応の流れ
①対応Bの返金ご希望の受付は1月5日(金)正午(昼12:00)までになります。
②返金ご希望ではない、対応Aをご希望の方への2018福袋召喚チケット配布は1月6日以後になります。詳細は別途お知らせいたします。
※2018福袋召喚チケットは9日より順次配布させていただきます。

【追記1月9日21:30】
対応Aのお客様への「2018福袋★5召喚チケット」を1月9日21:30にメールBOXへ配布させていただきました。
受取期間は1月9日より30日となりますのでご注意ください。

対応Aをご希望される方はお問い合わせ不要ですので、このままお待ち下さい。


この度は、ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

今後ともデスティニーチャイルドをよろしくお願いいたします。